תנאי שימוש

Dabert מוכרת מוצרים פיזיים הכוללים מדבקות (stickers), תגים (tags) וכרטיסים (cards), כאשר כל מוצר מכיל קוד QR ייחודי.

סריקת קוד ה-QR שעל המוצר פותחת צ'אט אנונימי בין הסורק/ת לבין בעל/ת המוצר, באמצעות אפליקציית Dabert. באופן זה, ניתן לקיים תקשורת מבלי לחשוף פרטים אישיים כמו מספרי טלפון או כתובות דוא"ל.

המוצרים הם פריטים פיזיים הנשלחים לכתובת שמסרת בעת ההזמנה. לצד המוצר הפיזי מסופק שירות הצ'אט הדיגיטלי כחלק בלתי נפרד מהמוצר.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שמוצג באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות הבדלי גוון, גודל מדויק או גימור.

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪/ILS). המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים.

התשלום מתבצע באופן מאובטח באמצעות מערכת Stripe. פרטי התשלום שלך מעובדים ישירות על ידי Stripe ואינם נשמרים בשרתי Dabert.

אמצעי תשלום מקובלים

• Visa
• Mastercard
• American Express

החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה הוא המחיר המחייב לאותה עסקה. המחיר הכולל, לרבות כל העלויות הנלוות, יוצג באופן ברור לפני השלמת הרכישה.

שליחת הזמנה באתר מהווה הצעה לרכוש את המוצרים שבחרת. ההזמנה מותנית באישור החברה ובהשלמת התשלום.

לאחר השלמת הרכישה, יישלח אליך אישור עסקה (מסמך גילוי) לכתובת הדוא"ל שמסרת. אישור העסקה יכלול את הפרטים הבאים, בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981:

• פרטי העסקה, לרבות תיאור המוצרים שנרכשו
• כמויות
• המחיר הכולל ששולם
• מועד אספקה משוער
• פרטי זכות הביטול

המשלוחים מתבצעים בתוך גבולות מדינת ישראל בלבד.

המשלוח חינם על כל ההזמנות, ללא תנאי מינימום.

אופן המשלוח

• דואר רשום
• שליח עד הבית

זמן אספקה משוער: 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. המשלוח ייצא לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי שירות הדואר, חברת השליחויות, או נסיבות שאינן בשליטתה (כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני וכדומה).

במקרה שמשלוח לא ניתן למסירה (כתובת שגויה, נמען לא נמצא וכדומה), ניצור עמך קשר לתיאום חלופה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), עומדות לך זכויות הביטול הבאות:

זכות ביטול רגילה

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

זכות ביטול מורחבת

תקופת הביטול המורחבת היא 4 חודשים והיא חלה על:

• אנשים עם מוגבלות
• אזרחים ותיקים (גיל 65 ומעלה)
• עולים חדשים (בתוך 5 שנים מיום העלייה)

בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

דמי ביטול

דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול במקרים הבאים:

• המוצר פגום או בעל פגם ייצור
• המוצר אינו תואם את התיאור באתר
• המוצר סופק באיחור משמעותי
• החברה הפרה את תנאי ההסכם

תנאי ההחזרה

המוצר חייב להיות מוחזר במצב שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

דרכי ביטול

• דוא"ל: contact@shalhevet.tech
• טלפון: +972-54-681-1111
• דואר: ירושלים, ישראל

חריגים לזכות הביטול

מוצרים בהתאמה אישית (קודי QR מותאמים המקושרים לתוכן ספציפי) עשויים להיות פטורים מזכות הביטול, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

המוצרים שלנו מיוצרים ברמת איכות גבוהה. אנו מתחייבים כי המוצרים יהיו נקיים מפגמי ייצור במועד האספקה.

קוד ה-QR שעל כל מוצר יפעל כמתואר במועד הרכישה ויאפשר גישה לשירות הצ'אט האנונימי.

שירות הצ'אט הדיגיטלי מסופק "כמות שהוא" (as is). זמינות השירות הדיגיטלי עשויה להשתנות, ואיננו מתחייבים לזמינות רצופה וללא הפרעות של שירות הצ'אט.

האחריות אינה מכסה

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר במוצר
• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל
• חשיפה לתנאים קיצוניים (מים, חום יתר, קור קיצוני וכדומה)
• שינויים, תיקונים או התאמות שנעשו ללא אישור החברה

שירות הצ'אט מאפשר תקשורת אנונימית בין בעל/ת המוצר לבין מי שסורק/ת את קוד ה-QR. אף אחד מהצדדים אינו רואה את הפרטים האישיים של הצד השני.

Dabert אינה מנטרת ואינה קוראת את תוכן השיחות בזמן אמת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבחון תוכן בעקבות דיווחים על הפרות של תנאים אלה או של הדין החל. במקרה של הפרה, אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה לשירות הצ'אט.

שירות הצ'אט תלוי בזמינות אפליקציית Dabertובתפקודה התקין. איננו מתחייבים כי שירות הצ'אט יהיה זמין בכל עת, ועשויים להיות שיבושים זמניים עקב תחזוקה, עדכונים, או תקלות טכניות.

חל איסור מוחלט להשתמש בשירות למטרות הבאות, וכל שימוש כאמור מהווה הפרה של תנאים אלה:

• הטרדה, איומים או הצקה — כל התנהגות המיועדת להפחיד, להטריד או לגרום מצוקה לאדם אחר
• הסתה לאלימות או לטרור — לרבות עידוד, שידול או תמיכה במעשי אלימות
• לשון הרע — פרסום דברים העלולים להשפיל אדם בעיני הבריות או לפגוע בשמו הטוב, בניגוד לחוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965
• פגיעה בפרטיות — חשיפת מידע אישי של אחרים ללא הסכמתם, בניגוד לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981
• תוכן מיני הכולל קטינים — הפצה, שיתוף או בקשה של כל תוכן מיני הקשור לקטינים
• הטרדה מאיימת (סטוקינג) — מעקב, ניטור או יצירת קשר חוזר ונשנה באופן המעורר חשש סביר
• הונאה ומרמה — מצג שווא, תרמית, או ניסיון להונות משתמשים אחרים
• התחזות — הצגה כוזבת של זהות, לרבות התחזות לאדם אחר או לגורם רשמי
• תוכנות זדוניות — הפצת וירוסים, תוכנות ריגול, קוד זדוני, או כל תוכנה המיועדת לפגוע במערכות מחשב
• דואר זבל (spam) — שליחת הודעות מסחריות לא רצויות או פרסום לא מורשה
• סחיטה — דרישת כסף, טובות הנאה או כל דבר אחר תוך שימוש באיום
• סחר בסמים או שירותים בלתי חוקיים — כל פעילות הקשורה לסחר באמצעים אסורים או הצעת שירותים בלתי חוקיים
• הפרת הדין — כל פעילות המהווה עבירה על חוקי מדינת ישראל או על כל דין חל אחר
• עקיפת מנגנוני אבטחה — ניסיון לעקוף, לשבש או להערים על מנגנוני הבטיחות והאבטחה של הפלטפורמה
• שימוש מסחרי לא מורשה — שימוש בשירות למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מאת Dabert

הפרה של איסורים אלה עלולה להוביל להשעיה או חסימה מיידית של הגישה לשירות, ובמקרים המתאימים — לדיווח לרשויות אכיפת החוק.

המשתמשים שומרים על הבעלות בתוכן שהם יוצרים ושולחים במסגרת שירות הצ'אט.

בעצם השימוש בשירות, הנך מעניק/ה ל-Dabert רישיון מוגבל לאחסן ולהעביר את התוכן ככל שנדרש לצורך מתן השירות. רישיון זה אינו מקנה לחברה זכויות נוספות בתוכן שלך.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן המפר תנאים אלה או את הדין החל.

Dabert אינה אחראית לתוכן שנשלח על ידי משתמשים אחרים. כל משתמש/ת נושא/ת באחריות הבלעדית לתוכן שהוא/היא משתף/ת.

אנו מפעילים מנגנון דיווח והסרה (notice and takedown) לטיפול בתוכן מפר. ניתן לדווח על תוכן בעייתי באמצעות פנייה לכתובת: contact@shalhevet.tech

כל התכנים באתר ובאפליקציה — לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו, קוד מקור, סימני מסחר, גרפיקה ואלמנטים ויזואליים — הם רכוש בלעדי של Dabert ומוגנים בחוקי קניין רוחני.

השם Dabert, הלוגו והמותג הם סימני מסחר רשומים או בתהליך רישום של החברה.

המשתמשים מקבלים רישיון מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה לשימוש אישי בלבד בשירות. רישיון זה אינו מקנה כל זכות קניינית בשירות או בתכניו.

פעולות אסורות

• העתקה, שכפול או שידור של תכני האתר או האפליקציה
• שינוי, עיבוד או יצירת יצירות נגזרות
• הנדסה לאחור של הקוד או המערכות
• הפצה מסחרית של תכני השירות
• שינוי, שכפול או שכתוב של קודי ה-QR שעל המוצרים — קודי ה-QR הם טכנולוגיה קניינית של Dabert

אחריות Dabert מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש/ת עבור המוצר או השירות הספציפי בגינו נטענת התביעה.

Dabert לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או מקריים, לרבות אובדן רווחים, אובדן מוניטין, או נזק כלכלי עקיף.

החברה אינה אחראית לכל אחד מהבאים

• פעולות של צדדים שלישיים
• תוכן הודעות הצ'אט שנשלחות בין משתמשים
• הפסקות או שיבושים בזמינות השירות
• אובדן נתונים

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשללה על פי הדין הישראלי, לרבות אחריות בגין מרמה, רשלנות חמורה או נזקי גוף.

בהתאם לחוק החוזים האחידים, תשמ"ג-1982, אנו מכירים בכך שתניות הגבלת אחריות בלתי סבירות עלולות להיות מבוטלות על ידי בית משפט.

הנך מתחייב/ת לשפות ולפצות את Dabert, מנהליה, עובדיה ונציגיה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ:

• שימוש לרעה בשירות הצ'אט האנונימי
• הפרה של תנאי שימוש אלה
• הפרה של כל דין חל
• תוכן שיצרת או שיתפת באמצעות השירות
• תביעות של צדדים שלישיים הנובעות מפעולותיך

האתר ושירות הצ'אט מסופקים "כמות שהם" (as is). איננו מתחייבים לפעולה רציפה, ללא תקלות או שגיאות.

אנו רשאים להשעות או לשנות את השירות לצורך תחזוקה, עדכונים, או מסיבות אחרות. ככל הניתן, נשתדל לספק הודעה מראש על הפסקות שירות מתוכננות.

הפסקת שירות לצמיתות

במקרה של הפסקת השירות לצמיתות, אנו מתחייבים ל:

• מתן הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות
• המוצרים הפיזיים (מדבקות, תגים, כרטיסים) יישארו בבעלות המשתמש/ת
• קודי ה-QR ימשיכו להציג מידע ליצירת קשר בסיסי ככל שניתן מבחינה טכנית

אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה לשירות של משתמשים המפרים תנאים אלה, ללא הודעה מוקדמת במקרים חמורים.

כל משתמש/ת רשאי/ת להפסיק את השימוש בשירות בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. למחיקת חשבון ונתונים, ראו את עמוד מחיקת החשבון.

לאחר סיום השימוש

• נתוני המשתמש/ת יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו
• המוצרים הפיזיים יישארו בבעלות המשתמש/ת, ללא קשר לסטטוס החשבון
• סעיפים שמטבעם אמורים לשרוד את סיום ההתקשרות — כגון הגבלת אחריות, קניין רוחני ושיפוי — ימשיכו לחול

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל ויפורשו על פיהם.

סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

אין בתניות ברירת הדין שבתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות המוקנות לצרכן מכוח חוקי הגנת הצרכן בישראל.

לפני הגשת תביעה משפטית, אנו ממליצים ומעודדים פנייה ישירה אלינו בכתובת contact@shalhevet.tech לצורך ניסיון ליישוב המחלוקת בדרכי שלום.

לתלונות צרכניות ניתן לפנות גם להרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן באתר הרשות או בטלפון *5765.

Dabert מחויבת להנגשת האתר והשירות לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

אנו פועלים בהתאם לתקן ישראלי 5568 (IS 5568), המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, ושואפים לעמוד בדרישותיו.

אם נתקלת בבעיית נגישות כלשהי באתר או בשירות, נשמח לסייע. ניתן ליצור קשר עם רכז/ת הנגישות שלנו:

• רכז/ת נגישות: שלהבת פתרונות תוכנה
• דוא"ל: contact@shalhevet.tech

אנו עובדים באופן מתמיד לשיפור הנגישות של האתר והשירות, ומתעדכנים בהתאם לשינויים בתקנים ובדרישות החוק.